R-01
记录查不到，或者要导一份留档
换了手机或电脑之后核对某段时间的登录动作，或者贵单位需要一份带月份区间的查询清单，都可以直接提。
01 ／ 按事项选渠道
事情不一样，入口也不一样
记录查询、栏目校验、订阅入口找回和机构合作，走的通道各不相同。下面四组对照帮你判断该写邮件、打电话，还是直接到窗口办。这些事项都由雅博中心统一接收流转，你只需要把材料报对。
V-02
手上的旧栏目编号在新版里对不上
有编号找不着对应订阅位，或者一条记录显示的状态与实际不一致，多半是版本切换时的映射没落到你的账号上。
S-03
换设备后订阅入口不见了
新设备打开站点找不到原来的登录位置，也不确定订阅是否还在有效期内，这类情况多数可以当场自助解决。
O-04
贵单位多人多账号，需要有人统筹
涉及多个子账号、多个在用栏目，逐条提交流程太慢，需要一位固定对接人把进度盯到底。
02 ／ 到访办理
呼和浩特服务中心，现场核材料
窗口能当场打印使用记录、逐项核对旧版栏目编号、确认订阅状态，材料有缺漏也能现场补齐再提交。建议按工作日 9:00–18:00 的时段过来，避开上午 9:00 到 11:00 的咨询高峰，通常不用排队。
到访前把上面清单里的信息大致理一遍，尤其是旧版栏目编号和大致的时间区间，办理速度会明显快一些。
服务中心标签
- 所在城市
- 内蒙古 · 呼和浩特
- 服务中心地址
- 内蒙古省呼和浩特市赛罕区鄂尔多斯大街76号雅博服务中心3层
- 受理时段
- 工作日 9:00–18:00
- 可办事项
- 记录打印、材料核对、栏目编号比对、订阅状态确认
- 备案信息
- 蒙ICP备30117228号
03 ／ 受理时段与响应
什么时候发，什么时候能收到回音
工作日 9:00–18:00 同时开着客服邮箱与客服电话。把事项说清楚，绝大多数问题一轮沟通就能推进。
工作日 9:00–18:00
邮箱与电话同步受理，平均首次响应在 2 小时以内。
上午 9:00–11:00
咨询最集中，电话可能占线。不急的事发邮件，分到队列里同样会被处理。
非工作时段
邮件照常接收，顺延到下一个工作日处理，高峰期按到达顺序排队。
记录查询与导出
月份区间写清楚，工作日当天基本能拿到文件，按月筛选，导出 CSV 或 PDF 都支持。
订阅状态校验
平均 1 个工作日完成，材料齐全的当日即可得到结果。
续订提醒
订阅到期前 15 天，站内信与邮件会各提醒一次，发现漏看随时可以找回入口。
04 ／ 机构客户与批量事项
多人多账号，交给固定的人跟到底
- 专属对接人从第一次沟通到迁移结束由同一个人负责，不必每次重新交代背景。
- 批量栏目对照把贵单位在用的旧版栏目编号整理成一份清单，逐项给出对应的订阅位。
- 迁移进度看板子账号开通、栏目校验、记录迁移三项进度随时可查，不用靠来回问。
- 子账号规模机构版支持最多 50 个子账号，适合院系、分支机构或跨团队统一管理。
- 本地合作经验与内蒙古本地 40 余家文化、农牧、教育机构建立内容合作，与 6 家技术服务商共建迁移工具。
电话里说明单位名称、涉及账号数量和大致的截止时间，我们会给出对接安排。